Tosçelik Profil ve Sac End. Granül Tesisinin kalite politikası: Çalışanlarıyla birlikte, müşterilerinin memnuniyetini sağlayarak evrensel kalite ve standartlarda ürün ve hizmet sunmayı ve kalite yönetim sistemimizin şartlarına uyacağımızı taahhüt ediyoruz.
Bu amaca ulaşmak için temel değerlerimiz şunlardır:
Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Odaklılık
Bizim önceliklerimiz, müşterilerimizin öncelikleri tarafından belirlenir. Müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamak ve şikâyetlerini en kısa zamanda değerlendirip sonuçlandırmak ilk önceliğimizdir. Ürünlerimizin ve servislerimizin güvenilirliği ile birlikte çalışanlarımızın “önce müşteri memnuniyeti” yaklaşımı ürünlerimizin güvencesini verecektir. Bu doğrultuda tüm çalışanlarımızda müşteri odaklı üretim aşılanmaktadır.
Sürekli İyileştirme ve Kendini Yenileme Gücü
Dünya standartlarında sağladığımız ürün ve hizmetlerimizde sahip olduğumuz lider konumumuzun, yapabileceğimizin en iyisi olduğuna inanmanın sürekli iyileşme anlayışına ters düşeceğine inandık. Rakiplerimiz karşısında ancak işimizi diğerlerinden daha iyi yaparak ve müşteri beklentilerini de aşarak fark yaratabiliriz. Bu amaçla yakaladığımız kalitenin hep bir adım ötesine geçebilmek için kalite yönetim sisteminin şartlarına uymayı, belirlenen hedefler doğrultusunda hedefleri gerçekleştirmeyi, etkinliğini sürekli iyileştirmeyi ve kendimizi yeni koşullara göre yenilemeyi ilke edindik. Yenilenme gereksinimi olan teknolojik ve bilinçsel gelişim için gerekli çalışmaları sürdürmeyi ilke edindik. Bu doğrultuda tüm çalışanlarımızla birlikte oluşturduğumuz planlarla değişimlerimizi vakit kaybetmeden yapmaktayız.
Süreç Odaklılık
Tosçelik, Sürekli iyileşmeyi sağlayabilmek için süreç odaklı yapılanmış ve uygulamaktadır.
Güvenilirlik
Çalışanlarımız, müşterilerimiz, hissedarlarımız ve tedarikçilerimiz ile ilişkilerimiz şeffaftır ve karşılıklı güvene dayanır. Özellikle zor koşullar altında, dürüst, adil ve doğru davranmak yüksek itibarımızın temel öğesi olduğundan ne geçmişte ne de gelecekte iş yaptığımız kişi ve kuruluşların güvenini zedeleyecek hiçbir davranışımız olmamıştır ve olmayacaktır. Güvenirliliğimizi arttırmak ve devamlılığını sağlamak adına yolsuzluk, rüşvet ve dolandırıcık ile mücadelede edeceğimizi taahhüt ederiz.
Nitelikli ve Eğitimli Personel ve Takım Çalışması
Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek, değişen dünya şartlarına ve gelişen teknolojiye ayak uydurmak için tüm çalışanlarımıza sürekli eğitim vermenin esas olduğuna inandık ve dinamik, doyurucu, yaratıcı ve uyumlu bir çalışma atmosferi yaratma amacıyla takım çalışmasını ilke edindik. Bunu sağlamak için tüm organizasyon birimleri arasında işbirliğini teşvik ederek, tüm faaliyetlerimizde çalışanlarımızın konuları dahilinde katılımlarını sağlarız.
Çalışanlarımızın Memnuniyeti
Kaliteli ve sürekli üretimin, tüm birimlerimizin her kademesinde çalışan personellerimizin katılımının ve çalışma ortamlarından memnuniyetleri sağlanacağı bilinci ile hareket edilmektedir. Çalışanlarımız arasında dil, din, ırk ayrımı gözetmeksizin eşit ve adaletli davranılması konusunda her kademede hassasiyet gösterilmesine üst yönetim liderlik etmektedir. Tüm Çalışanların kendi aralarında ve alt-üst ilişkisinin olduğu durumlarda dahi fiziksel, sözlü ve psikolojik tehditlerden uzak tutulmasını üst yönetim taahhüt etmektedir. Çalışanlarımızın çalışma koşullarının iyileştirmesi ve memnuniyetlerinin artması konusunda teknolojik gelişmelerde takip edilmektedir.
Çevreye Duyarlılık
Çevreyi korumanın hem ulusal hem de uluslararası bir konu olarak değerlendirmekteyiz. Bu nedenle geçmişten devraldığımız doğayı çocuklarımıza daha temiz ve yaşanabilir bir halde bırakmak kalite anlayışımızın ayrılmaz bir parçasıdır. ”Temizlik kirletmemektir” anlayışını ilke edilmiş çalışmalar sürdürmek amacındayız.